新サービス「議事録」の提供 その22015年09月08日
昨日のブログで「議事録」の提供をサービスの一つに付け加えましたとお話しました。
これまでも所内ではお客様と面談したときに報告書を提出させるなど、お客様の情報を事務所として把握できよう努めてまいりました。その他にも、お客様の情報をまとめた「お客様カルテ」というものを作ったりもしてきました。
そして「議事録」の提供です。
これは、私どもの会長があるサービスを受けたとき、後日お手紙を受け取って感動したことから、その真似をする形で始まりました。
議事録の提供は、「お客様との面談1回1回を大切にする」ということを職員に感じ取らせる目的もあります。
お客様のために事務所一丸となって日々前進してまいります。