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圧倒的な自信を裏付ける経験値2018年04月11日

医業コンサルティング会社を経営されている60代の社長様とご面談の機会を
いただきました。

医師の先生方が新規開業される際に、どこへ出店したらどの位の患者さんが
来てくれるかはまさに「死活問題」です。

この社長様は、独自のノウハウで市場調査を行い見事なまでに予想を的中
させていました。もちろん、的中率は100%ではありませんが、大半は想定
の範囲内の結果になるそうです。

そして、こうした長年の経験値からすべて数字でお話されるので、圧倒的な
自信を感じました。具体的には、お店をオープンする前にご近隣の方にお披
露目する「内覧会」というものがありますが、出席者のうち一定割合の方が
営業初日に患者さんとしていらしていただけるというお話でした。

ある開業医の先生は、営業初日はそんなにたくさんの患者さんはいらっしゃ
らないと予想されてましたが、この社長様の経験値から「内覧会」に来られ
たお客様の人数から逆算して当日のスタッフさんの人数が不足するとアドバ
イスされたそうです。結果は、まさに的中して先生からは喜びと感謝の言葉
をいただいたそうです。

新規のお客様は、大半が契約先からのご紹介で今はお待ちいただいている先
生もいらっしゃるそうです。社長様のお話をお聞きして、素直に頷けました。

しかし、一方ではこれだけのノウハウをお持ちなので、あくまでも私の想像
ですがサービスを提供する人に依存しない仕組みを作ることの難しさにも数
多く直面されたのではないかと感じました。

私どもの最大の目標は、お客様の事業成功です。
この社長様との面談を通じて、一人でも多くの経営者様に事業を数字で捉え
て経営に役立てていきたいと改めて強く感じました。

文:田所 高志

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